Agen Real Estat Tertangkap Kamera Tersembunyi Melanggar Hukum – Investigasi CBC Marketplace telah menemukan bahwa beberapa agen real estat melanggar hukum dengan mengarahkan pembeli tanpa disadari dari rumah komisi rendah.
Agen Real Estat Tertangkap Kamera Tersembunyi Melanggar Hukum
greenbuildingsnyc – Menyamar sebagai pembeli dan penjual rumah, Marketplace menguji apakah agen real estat terlibat dalam perilaku anti-persaingan ini dan menemukan beberapa agen menipu pembeli yang seharusnya mereka wakili, dalam upaya untuk mendapatkan keuntungan mereka sendiri.
Para ahli dan orang dalam industri mengatakan apa yang telah diungkap Marketplace menunjukkan industri yang bekerja untuk kepentingan agen real estat, dengan mengorbankan penjual dan pembeli rumah.
Baca Juga : Praktik Real Estat dan Realtors Di AS Yang Mengutamakan Konsumen
“Ada inersia besar, dan mempertahankan status quo, itu benar-benar menguntungkan agen penjual yang ada 100 persen,” kata broker dan agen real estat Michael Walsh, salah satu dari sedikit yang berbicara tentang masalah ini.
Asosiasi Real Estat Kanada (CREA) dan Dewan Real Estat Ontario (RECO) tidak akan berbicara dengan Marketplace tentang penyelidikan tersebut. Namun, tak lama setelah mengetahui tentang temuan tersebut, RECO mengeluarkan pemberitahuan tentang mengarahkan ke lebih dari 93.000 agen real estate, pialang dan pialang di bawah lingkupnya, mencatat bahwa perilaku tersebut melanggar kode etik.
“Selain ilegal, tindakan itu merusak perlindungan konsumen, kepercayaan konsumen, dan reputasi profesi real estat secara keseluruhan,” kata pemberitahuan itu.
Di seluruh negeri, Kode Etik Realtor Nasional, serta undang-undang real estat provinsi, menentukan bahwa agen harus bertindak dengan jujur dan mempromosikan kepentingan individu yang mereka wakili. Beberapa undang-undang provinsi, termasuk di Alberta dan Ontario, membahas masalah kemudi secara khusus.
Real Estate and Business Brokers Act (REBBA) di Ontario menyatakan bahwa ketika pembeli memasuki perjanjian perwakilan dengan agen real estat, agen “…harus memberi tahu pembeli properti yang memenuhi kriteria pembeli tanpa memperhatikan jumlah remunerasi, jika ada, yang mungkin menjadi hak perantara.”
Tidak melakukannya disebut kemudi.
Tetapi mereka yang menyerukan praktik tersebut mengatakan RECO dan badan pengatur lainnya tidak berbuat cukup untuk melindungi konsumen dan mendorong industri yang adil dan bebas dari penyalahgunaan.
Ketika Joanne Petit dan suaminya, Frank, menjual rumah mereka musim semi ini, mereka memutuskan untuk melakukannya tanpa agen real estat.
Joanne dan Frank tinggal di Vaughan, Ontario, di mana para agen biasanya membebankan komisi lima persen kepada penjual rumah dari harga jual rumah mereka. Dalam kasus Joanne, ini akan berjumlah lebih dari $73.000 ditambah 13 persen HST.
Dalam penjualan real estat, komisi yang dibayarkan kepada agen daftar oleh penjual dibagi dengan agen yang mewakili pembeli. Biasanya komisi dibagi dua.
Dalam industri, ini disebut sebagai komisi pialang yang bekerja sama, dan ketika sebuah properti diiklankan di Layanan Daftar Berganda (MLS), aturan industri mengharuskan sejumlah komisi untuk pialang yang bekerja sama harus disertakan. Namun, informasi ini disembunyikan dari pandangan publik dan hanya dapat dilihat oleh agen dan pialang lain melalui versi internal MLS.
Untuk menghemat sebagian dari biaya ini, Joanne memutuskan untuk melewatkan agen daftar dan sebagai gantinya membayar biaya tetap $200 ke pialang diskon yang mendaftarkan rumahnya di MLS tetapi menyerahkan sisa pekerjaan kepadanya.
“Saya tahu harus ada orang seperti saya yang mencari MLS untuk membeli rumah … dan [mereka] akan mengatakan kepada agen mereka, ‘Saya ingin melihat rumah ini,'” alasannya.
Joanne masih bersedia membayar komisi satu persen kepada agen real estate yang mewakili pembeli, yang berjumlah hampir $15.000. Setelah enam minggu di pasar, Joanne tidak menerima panggilan dari agen dengan pembeli yang tertarik.
“Mereka banyak menelepon karena mereka ingin kami menandatangani kontrak dengan mereka, mereka ingin kami mendaftar dengan mereka, mereka ingin menjadi agen penjual,” kata Joanne, yang akhirnya bertanya kepada salah satu agen lokal itu mengapa tidak ada pembeli yang tertarik. Dia bilang dia memberitahunya bahwa rumahnya telah, dalam kata-kata agen, “dihitamkan.”
“Agen ingin bekerja dengan agen, dan agen menginginkan komisi 2,5 persen mereka,” kata Joanne kepada Marketplace . “Ini tidak adil, dan saya pikir lebih banyak orang harus tahu tentang itu.”
Produsen pasar berpose sebagai pembeli rumah dengan kamera tersembunyi
Untuk menguji apakah rumah Joanne benar-benar dilecehkan oleh agen yang menghindari komisi rendah, produsen dari Marketplace berpura-pura sebagai pembeli rumah yang ingin membeli rumah seperti miliknya dan di lingkungan yang sama.
Tim menghubungi tiga agen real estate lokal yang muncul pertama kali dalam pencarian online.
Masing-masing agen diminta untuk memesan pertunjukan untuk properti Joanne serta dua properti terdekat lainnya yang terdaftar di MLS.
Tes Marketplace menemukan bahwa dua dari tiga agen mengarahkan calon pembeli menjauh dari rumah Joanne.
Sementara satu agen terbuka dengan pembeli tentang komisi rendah dan menawarkan untuk membantu calon pembeli membeli rumah, dua agen lainnya tidak memberi tahu pembeli tentang komisi dan mengecilkan hati atau menghalangi mereka untuk melihat rumah.
Salah satu agen mengarahkan pembeli dengan memberi tahu mereka bahwa rumah itu terlalu mahal sebesar $200,000, dan mengatakan pemiliknya tidak akan mengalah pada harga. Agen lain memberi tahu mereka bahwa dia tidak dapat memesan pertunjukan sama sekali, dan menyarankan properti itu mungkin memiliki penyewa, sebuah belokan bagi banyak pembeli rumah yang ingin pindah sendiri.
Joanne mengatakan dia tidak pernah menerima telepon dari agen yang mengatakan dia tidak bisa memesan pertunjukan.
Dia mengatakan bahwa agen lain memang menelepon tetapi tidak menanyakan apakah mereka mau bernegosiasi, meskipun agen itu mengatakan kepada pembeli bahwa mereka tidak mau. Joanne mengatakan agen juga tidak menanyakan harga rumah, yang sejalan dengan penjualan lain di area yang sama.
“Langsung saja, dia ingin tahu apakah dia mendapatkan 2,5 persen [komisi]. Ketika kami mengatakan kepadanya bahwa hanya akan ada komisi satu persen, dia berkata, ‘Oke, terima kasih, saya tidak tertarik. , saya akan menyimpan klien saya untuk diri saya sendiri.'”
Identitas ketiga agen telah disembunyikan karena investigasi Marketplace menentukan bahwa masalah ini bersifat industri, dan tidak terisolasi untuk agen khusus ini.
Dalam pengujian kedua, Marketplace menelepon 50 agen real estat di lima pasar di Kanada. Separuh waktu tim disebut sebagai pemilik rumah yang ingin menjual, dan separuh waktu sebagai pembeli. Ketika produsen bertanya kepada 25 agen apakah mereka, sebagai penjual, dapat menurunkan komisi yang mereka tawarkan kepada agen pembeli, 88 persen memperingatkan agar tidak melakukannya.
” Meskipun mereka tidak seharusnya melakukannya, beberapa agen mungkin sangat menyadari apa yang mereka dapatkan dan mendorong pembeli mereka ke rumah lain, ” kata seorang agen di Halifax.
“Saya memiliki agen yang mengatakan kepada saya, ‘Anda tahu kami sedang melihat dua rumah, keduanya cocok tapi saya pasti akan memijat mereka ke arah rumah Anda karena ada lebih banyak untuk makelar, kata agen lain di Winnipeg.
RECO mengatakan bahwa komisi dapat dinegosiasikan dan “penjual memutuskan berapa banyak, jika ada, yang ingin mereka tawarkan untuk membayar perantara pembeli,” tetapi ketika semua 50 agen ditanya tentang komisi yang mereka tetapkan, hampir semuanya mengutip jumlah yang sama. Seperempat agen menyebut biaya mereka sebagai standar, dan mayoritas mengatakan mereka tidak akan bernegosiasi. Marketplace membagikan apa yang mereka dokumentasikan dengan pengacara real estat termasuk Lisa Laredo, yang berpraktik hukum real estat di Ontario selama lebih dari 15 tahun.
“Ini di luar kendali, sama sekali tidak etis,” kata Laredo tentang tes kamera tersembunyi. “Anda tidak benar-benar memberikan layanan, Anda tidak melayani siapa pun kecuali diri Anda sendiri.”
Ketika Marketplace menghubungi dua agen yang mengarahkan, keduanya membantah melakukannya. Yang juga mendukung penilaiannya bahwa rumah itu terlalu mahal.
Michael Walsh, yang menjalankan agen khusus untuk pembeli, tidak terkejut dengan temuan pengujian Marketplace dan mengatakan kerangka kerja saat ini untuk penjualan real estat memungkinkan kemudi.
“Itu bagian dari masalah yang melekat dalam model di mana agen pembelian ditawari kompensasi oleh agen daftar. Kami tidak akan melakukan percakapan ini jika tidak ada.”
Secara historis, semua agen real estat hanya bekerja untuk penjual rumah dan hanya memiliki kewajiban fidusia kepada mereka. Baru pada tahun 1990-an agen pembeli muncul di Ontario setelah beberapa agen menganjurkan perubahan tersebut. Namun, struktur komisi, di mana penjual memberi insentif kepada agen untuk mendatangkan pembeli, tetap berlaku.
Walsh dan peneliti yang mempelajari industri setuju bahwa satu-satunya cara untuk benar-benar memperbaiki masalah ini adalah dengan mengubah cara pembayaran agen real estat, sehingga komisi agen pembelian tidak dibayarkan oleh penjual rumah melalui agen daftar.
